Alguns aplicativos bancários não vão reconhecer a chave aleatória no campo "copia e cola".
Nós também oferecemos o dpeósito via open finace, onde você consegue puxar valores de outra conta direto pela Cumbuca, para entender como adicionar saldo por open finance, olhe nesse artigo
Se você ainda quiser utilizar a chave aleatória, neste caso, você vai precisar acessar a área pix do seu aplicativo e buscar pela opção de transferência ou pagamento, que pode ter uma nomenclatura diferente para cada instituição financeira.
Acesse a opção de “Chave Pix” e, em seguida, selecione a opção “chave aleatória”. Cole o código no campo determinado e avance para o próximo passo.
Se quiser, também pode salvar no seu banco a chave pra usar ela sempre.
Aproveitamos pra lembrar que, como a chave serve para colocar saldo na Cumbuca (e não, por exemplo, pra receber dinheiro de outras pessoas), essa transferência Pix precisa ser sempre de uma conta no seu CPF.