É uma pena que você não queira mais ter uma conta da Cumbuca, mas nós entendemos. Abaixo explicamos as diferentes maneiras que uma conta pode ser excluída.
Antes de mais nada, caso você esteja pensando em excluir a conta por qualquer problema ou dificuldade, por favor, chame a gente no suporte, ficaremos felizes em te ajudar.
Se precisar alterar algum dado da sua conta, também pedimos que entre em contato, pois depois da exclusão não é possível criar outra conta com os mesmos dados.
Como excluir?
O processo de exclusão pode acontecer de algumas maneiras diferentes, mas antes disso, é importante explicar que a exclusão é da conta, ou seja, apenas dos dados do seu cadastro. O grupo não é excluído, apenas os integrantes dele.
Para fazer a exclusão, o seu saldo individual precisa sempre estar zerado.
Depois de checar que seu saldo está zerado, veja abaixo qual é o seu caso:
- O seu grupo tem apenas uma pessoa (você)
Nesse caso, basta clicar na sua foto (ou suas iniciais, caso você não tenha uma foto) na lateral superior esquerda do app. Isso vai abrir o menu lateral. A última opção desse menu é "Excluir conta". Clicando ali você pode seguir as instruções e fazer a exclusão da conta pelo app.
- O seu grupo tem mais de uma pessoa
Nesse caso, cada pessoa que quiser excluir a conta precisa fazer o pedido individualmente. O pedido de exclusão precisa ser feito pelo e-mail de cadastro, para privacidade@cumbuca.com. Esse processo pode levar até 5 dias úteis para ser concluído, mas trabalhamos pra que seja o quanto antes.
Caso você faça a exclusão e queira usar a Cumbuca novamente, precisa entrar em contato com a gente em até 30 dias para a reativação da conta.